中华人民共和国政府和智利共和国政府一九八七年和一九八八年文化交流执行计划

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浙江省杭州市旅游局


关于杭州市国内旅游定点服务管理若干暂行规定
杭州市旅游局


（1994年11月11日 杭州市旅游局发布）


为了加强对全市国内旅游服务和“西湖一日游”等经营活动的管理，提高旅游服务质量，根据我市国际旅游定点服务管理的精神和杭政（1993）24号文件，结合我市国内旅游服务的实际需要，我局将在全市国内旅游餐馆和商场中实行定点服务管理。现就定点服务管理有关事项作
如下规定：
一、国内旅游定点餐馆的基本条件和要求
1．必须是全民、集体或中外合资、合作的独立核算企业（含由本单位集体或个人承包经营的企业）；
2．领导班子和管理机构健全，管理人员和服务人员经过专业培训，并经考核合格；
3．有较健全的规章制度和以岗位责任制为中心的各项管理制度、服务规程；
4．认真执行国家的有关政策和法规，坚持正确的经营方向，遵守旅游职业道德，不损害宾客的利益；
5．在设施、设备、餐饮质量、服务规格、卫生安全、仪表仪容等方面达到规定的餐饮服务的基本标准；
6．接受市旅游局的指导、管理和监督，按时向市旅游局报送各种报表和有关资料；
7．餐馆无本单位外的个体承包、租用的场地和商品柜台。不以任何形式给导游和驾驶员回扣或实物；
8．餐馆地理位置应便于旅游团队就餐，并设有停车场。
二、国内旅游定点商店（场）基本条件和要求
1．必须是全民、集体所有制企业，或是中外合资、合作企业，如是承包经营，须是本单位内部集体或个人承包经营；
2．领导班子和管理机构健全。管理人员和服务人员经过专业培训，熟悉商品知识，服务态度好，并经考核合格，达到接待“西湖一日游”及接待国内旅游团体的要求；
3．有健全的店规店纪和以岗位责任制为中心的各项管理制度和服务规程；
4．认真执行国家的有关政策和法规，坚持正确的经营方向，商品货真价实，毛利合理，做到明码标价，遵守旅游职业道德，不损害宾客的利益；
5．在设施、设备、商品质量、服务规格、店容店貌、卫生安全等方面达到规定的商店（场）服务的基本标准；
6．有固定的营业场所，商品陈列美观，整洁；
7．接受市旅游局的指导、管理和监督，按时向市旅游局报送各种报表和有关资料；
8．商店（场）无本单位外的个体承包或其它个人承包者租用的柜台。不以任何形式给导游、司机回扣或实物；
9．商店（场）地理位置应便于旅游团体就近购物，并设有停车场；
10．商店（场）所经营的商品如涉及到文化、卫生防疫、物价等管理部门，应经有关管理部门核准，或持有关管理部门核发的许可证。
三、国内旅游定点餐馆、商店（场）的评定方法
1．凡要求接待“西湖一日游”等国内旅游团队、列入国内旅游定点餐馆、商店（场）的单位，应向其主管部门提出申请，由其主管部门向市旅游局提出申请报告。
2．市旅游局在接到申请后，按照上述条件和要求，并根据实际需要组织审查，进行审批。符合条件的，由市旅游局颁发定点餐馆、商店（场）标志牌。标志牌应挂于定点餐馆、商店（场）大门的显著位置。
3．市旅游局将批准的定点餐馆、商店（场）名单通知全市各三类社。
四、对杭州市国内旅游定点餐馆、商店（场）的管理与检查
1．各旅行社安排国内旅游团体就餐、购物，必须是客人主动提出要求，并安排到定点餐馆、商店（场）就餐、购物。司机、导游人员如带团去非定点餐馆、商店（场）就餐、购物，将依据有关规定追究旅行社领导和有关人员的责任。
2．定点餐馆、商店（场）如违反本规定，或达不到基本条件和要求的，市旅游局给予警告，限期整改；逾期不改的，撤销其定点资格。如侵害游客权益，造成较大影响的，市旅游局会同工商、物价、标准计量、财税等部门依法处理。
3．杭州市旅游局对全市国内旅游定点餐馆、商店（场）和三类旅行社实行检查制度。凡在杭州市内经营的三类旅行社、国内旅游定点餐馆、商店（场）等均应接受旅游部门的监督检查。
4．检查人员凭杭州市旅游局颁发的“杭州市旅游市场检查证”在杭州市范围内进行检查。
5．检查内容有：
（1）国家、省、市有关旅游法规、规章、制度等执行情况；
（2）服务质量情况；
（3）有关旅游设施、设备的完好情况；
（4）经营管理的情况；
（5）调查处理旅游宾客投诉的情况；
（6）安全、卫生状况；
（7）其它定点服务有关事项的情况。
6．检查人员执行任务时，须出示证件，被检查的单位和个人不得拒绝，要如实反映情况，积极协助检查人员工作。检查人员必须秉公执法，严格履行职责，将检查情况如实向市旅游局报告，并提出处理意见。
7．市旅游局对全市国内旅游定点餐馆、商店（场）实行年检年审制度，各定点单位必须按要求提供年检年审的各类资料，积极协助、配合做好年检年审工作。
8．对在年检年审中发现违反有关规定或基本条件达不到定点标准的单位，按本规定第四条第2款规定处理。



1994年11月11日
贵州省人民政府办公厅


贵州省星火奖励暂行办法
贵州省人民政府办公厅



第一条 为了鼓励在实施“星火计划”工作中作出显著成绩的单位、集体和个人，促进中小企业、乡镇企业和农村科技进步，根据《国家星火奖励办法》的规定，结合我省实际，制定本办法。
第二条 对实施“星火计划”，开发、推广、应用适用的先进技术，培训专业技术人才、乡土人才，提高中小企业、乡镇企业和农村科技管理水平等成绩显著的单位、集体和个人，予以奖励。
未列入“星火计划”的项目，符合前款规定的，属于本办法的奖励范围。
第三条 省星火奖根据授奖项目内容，设星火科技奖；星火人才培训奖；星火管理奖；星火优秀青年奖；星火示范企业奖。
第四条 申报省星火科技奖的单位、集体或个人所完成的项目，应当具备下列条件：
（一）开发或推广、应用适用的先进技术。
（二）投资省、见效快、经济效益和社会效益显著。
（三）具有引导性和示范性。
第五条 申报省星火人才培训奖的单位、集体或个人，应当在培训专业技术人员和现代化管理知识方面有显著贡献。
第六条 申报省星火管理奖的单位、集体或个人，应当在实施“星火计划”的组织工作中有显著贡献。
第七条 申报省星火优秀青年奖的个人，应当是在发展经济中有突出成就的优秀青年。
第八条 申报省星火示范企业奖的单位，应当是在发展经济中有引导和示范作用的先进企业。
第九条 省星火科技奖、星火人才培训奖和星火管理奖分为四等：
（一）一等奖 授予贵州省星火奖奖状和荣誉证书，发给奖金三千元。
（二）二等奖 授予贵州省星火奖奖状和荣誉证书，发给奖金一千五百元。
（三）三等奖 授予贵州省星火奖奖状和荣誉证书，发给奖金八百元。
（四）四等奖 授予贵州省星火奖奖状和荣誉证书，发给奖金四百元。
星火优秀青年奖不分等级，授予贵州省星火奖荣誉证书，发给奖金五百元。
星火示范企业奖不分等级，授予贵州省星火奖奖状和荣誉证书，发给奖金三千元。
第十条 省星火奖的奖金，应按项目参加者的贡献大小合理分配，不得搞平均主义。对重复获奖的项目，只按最高一级奖金数额补发差额部分。
第十一条 省星火奖的申报、审批程序：
（一）申报奖励项目，以行政隶属关系或任务来源，按行业归口逐级审查、申报。
（二）省政府各工作部门和各地、州（市）科委，应对收到的申报奖励项目认真审查，符合条件的，报送省科委办理申报手续。
（三）省科委根据申报项目涉及的专业、行业、聘请有关方面专家组成省星火奖评审委员会，评出授奖项目和奖励等级。
（四）经省星火奖评审委员会评定的获奖项目和等级，由省科委审核，并在贵州日报上公布。如有异议，由申报单位主管部门提出处理意见，报省科委裁决。自公布之日起一个月内无争议的项目，由省科委报省政府批准后授奖。
第十二条 不符合环境保护要求，破坏资源、生态平衡的项目，不予授奖。
第十三条 对弄虚作假或剽窃他人成果、侵害他人合法权益的获奖项目，经查明属实，撤销其奖励 ，追回奖状、证书 、奖金。情节严重的，依法追究法律责任。
第十四条 本办法由省科委负责解释并制定实施细则。
第十五条 本办法自发布之日起施行。



1989年2月24日